Структура, оформление, информативность, логическая разбивка, оптимизация, отсутствие ошибок — все эти параметры важно учитывать при написании статьи. Если это длинный текст-руководство — сделайте оглавление в виде ссылок, чтобы пользователь мог быстро найти нужный раздел. Всегда на виду у пользователя должен быть поиск, традиционное место — шапка сайта. Хорошо, если варианты показываются в качестве подсказки и быстро обновляются. Отлично, когда поиск автоматически исправляет usability testing это допущенные ошибки. Форма обратной связи должна находиться в привычном для пользователей месте (кнопка в шапке, нижняя часть экрана, страница контактов).

Наблюдение за действиями посетителей

Для достоверного подсчета частотности участники тестирования должны получать одинаковые задания. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным. Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры.

Что такое юзабилити и как его проверить: подробный гайд

Если категорий очень много — добавьте пункт «Карта сайта», который позволит пользователю сориентироваться, какие разделы содержит ресурс и как ему туда попасть. Не стоит пренебрегать «хлебными крошками» — навигационной цепочкой в верхней части блока контента, которая подсказывает, по какой схеме человек попал на страницу. Пошаговый аудит юзабилити — это возможность получить готовый план действий по усовершенствованию сайта, улучшению его конкурентных позиций и повышению конверсии.

Интерпретируйте результаты юзабилити-тестирования с точки зрения бизнеса.

Гипотезы помогает найти вероятную причину проблемы, а задачи помогают сформировать план по устранению этой причины. Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования. Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста. Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей. Использование Тестографа для анализа результатов юзабилити-тестирования позволяет не только выявить проблемные места, но и отслеживать динамику улучшений. Ключ к успеху — внимательное отношение к мнениям пользователей и готовность к постоянному совершенствованию вашего сайта.

Юзабилити-аудит сайта: полный гид + примеры

Своеобразный «мозговой штурм» среди целевой аудитории. Формулирование проблем и основных вопросов – важная составляющая исследования. Тестирование проводится самостоятельно либо при помощи специальных сервисов — к примеру, Яндекс.Метрики. После внесенных изменений следует заново собрать фокус-группу. Желательно, чтобы на сайте были предусмотрены четкие и лаконичные сообщения об ошибках. Они должны появляться своевременно и предлагать помощь (например, указывать на альтернативный путь решения пользовательской задачи).

Как создать тепловую карту? 9 бесплатных сервисов для…

После этого нужно проанализировать всю собранную информацию и описать каждый кластер целевой аудитории. Мы рекомендуем воспользоваться для этого методом “Синтеза персонажей”. На этом этапе мы рекомендуем проводить пользовательские исследования. Для этого можно использовать количественные и качественные методы исследований такие, как Анкетирование или Глубинные интервью. Древовидное тестирование юзабилити похоже на вариант с карточками — респондентам предлагается рассортировать карты по определенным наборам категорий.

ТОП-6 инструментов для самостоятельного аудита

• Если разделов много, стоит добавить раскрывающееся меню, где пользователь сможет в одном интерфейсе увидеть их все.
• Например, пришлось заполнять длинную форму регистрации, долго искать нужные товары или цены на них.
• В идеале ведущий (то есть модератор) представляет разработчика, наблюдатели — заказчика (например издателя, дистрибьютора), а испытатели — конечного пользователя (например покупателя).
• План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков.
• Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их.

По истечении срока нужно оплатить месячный план (от 32 долларов) или продолжить пользоваться бесплатно (100 сеансов в месяц с функциональными ограничениями). Полезный сервис с большим количеством интересных функций, который интегрируется с Google Analytics, WordPress, Optimizely, HubSpot, Shopify и другими. Устанавливают Hotjar с помощью специального скрипта, добавляемого вручную, через Google Tag Manager, панель администратора CMS или конструктора сайтов (Wix, WordPress, Opencart). Из минусов – невозможность отключить функцию записей сеансов пользователей. После тестирования всей группы высчитывается среднее значение. Команда проекта составляет план на основе нескольких аспектов.

Виды и методы юзабилити-тестирования

Возможность точно понять чувства пользователя во время опыта помогает нам оптимизировать и улучшить наш UX. Цель сортировки карточек – понять, как пользователи или клиенты находят информацию, перемещаются по системе, маркируют информацию и систематизируют ее. 🆗 Оцениваем результаты, как люди справлялись с заданиями, ищем общие паттерны и формируем решение. Например, наши респонденты — мужчины и женщины от 25 до 50 лет, с доходом выше среднего, хотят сделать заявку быстро.

Важно, чтобы ваш продукт был доступен на различных устройствах. Юзабилити-тест позволяет убедиться, что ваш сайт или приложение корректно отображается и функционирует на мобильных устройствах. Мобильная совместимость становится всё более важной, так как все больше людей предпочитают использовать смартфоны, а также планшеты для доступа к интернету. Проектировщики, которые работают над несколькими разными продуктами в компании проверяют интерфейс, чтобы обнаружить и использовать одни и те же паттерны для решения одних и тех же задач. Наиболее неформальный метод, в котором несколько юзабилити-специалистов проводят оценку интерфейса продукта на соответствие набору эвристик.

Пробное тестирование перед основным поможет вам устранить недочеты в подготовке, а респондентам поможет познакомиться с сайтом и понять требования заданий. В модерируемом тестировании пользователь взаимодействует с сайтом в присутствии и модератора или UX-эксперта. Также юзабилити-тестирование способствует удержанию клиентов. Сайты с высоким уровнем удобства использования способствуют повторным визитам. Пользователи, которым комфортно пользоваться вашим сайтом, с большей вероятностью будут возвращаться и в будущем. Это создает устойчивую базу лояльных клиентов и поддерживает долгосрочные отношения с ними.

Эти заметки можно привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже. Не используйте профессиональные термины в беседе, так как пользователь может не понять, что такое, к примеру, «кастомные контролы», «нативный алерт» или «мегаменю». Слушайте, что он говорит, и употребляйте понятные слова и объяснения. Во время выполнения задач попросите участников комментировать свои действия и делиться мыслями вслух. Не кивайте, если респондент дает правильный ответ и тем более не демонстрируйте отчаяние, если он не справляется с задачей.

Вместо поврежденного изображения стоит блок-скидка SALE. Отмечаем нерабочее изображение и показываем ошибку собственнику сайта. Просим, чтобы штатный программист перепроверил код и обновил тему сайта. Находим на странице поврежденное изображение, которое располагается сразу под рубрикатором. Просим заказчика его удалить или заменить на рабочее. В каждом блоке у всех изображений должен быть одинаковый размер.

Я рекомендую начинать с 5-10 тестирований одного прототипа для проверки гипотез в качественных исследованиях и тестирований — для количественных. Если ошибки начинают повторяться, это свидетельствует о том, что выборка пользователей однородная. Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. Минимальное количество респондентов для качественных исследований 5 человек, для количественных — 20.

Сначала дизайнер создаёт новый прототип с учётом изменений, а затем программисты вносят корректировки и запускают ресурс. Можно нанять специалистов, которые протестируют ресурс по вашим инструкциям. Например, сделают заказ, найдут определённые товары и т.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.